Questions fréquentes
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous.
Qu'est-ce que Handraw ?
Handraw est un outil d'animation tableau blanc qui fonctionne dans votre navigateur. Vous placez des textes, des dessins et des images sur un tableau, et une main les dessine l'un après l'autre. Vous exportez ensuite le résultat en vidéo MP4.
Comment payer ?
En espèces, à votre porte, quand le livreur NOEST apporte votre carte de licence. Rien à payer en ligne, pas besoin de carte bancaire.
Puis-je essayer avant de payer ?
Oui. Créez un compte gratuit et essayez tous les outils. Les vidéos faites pendant l'essai portent un petit filigrane Handraw, qui disparaît dès que vous activez une clé.
Faut-il installer quelque chose ?
Non. Handraw fonctionne dans un navigateur récent comme Chrome, Edge ou Firefox, sur ordinateur. Les écrans de téléphone et de tablette sont trop petits pour éditer confortablement.
Combien coûte la livraison, et en combien de temps ?
La livraison est au tarif NOEST à domicile pour votre wilaya. Le formulaire l'affiche avant que vous confirmiez. La carte arrive en général en 1 à 5 jours selon votre wilaya.
Comment activer ma clé ?
Connectez-vous à votre compte Handraw (ou créez-en un), ouvrez Account → Activate Handraw et tapez la clé imprimée sur votre carte. Votre année commence le jour de l'activation.
Que se passe-t-il après un an ?
Votre compte repasse en essai gratuit. Vos projets restent, mais les nouvelles vidéos portent à nouveau le filigrane. Une nouvelle clé ajoute une année.
Puis-je utiliser Handraw sur plusieurs ordinateurs ?
Oui, mais un seul à la fois. Une clé débloque un compte, et un compte n'a qu'une connexion active : se connecter ailleurs déconnecte l'autre navigateur.
Puis-je écrire en arabe dans mes vidéos ?
Oui. Le texte arabe est dessiné de droite à gauche avec des lettres bien liées. Vous pouvez mélanger l'arabe, le français et l'anglais dans la même vidéo.
À qui appartiennent les vidéos que je crée ?
À vous. Vous pouvez les publier sur YouTube, sur les réseaux sociaux ou dans vos cours. Utilisez seulement des images, des musiques et des polices que vous avez le droit d'utiliser.
J'ai perdu ma carte, ou la clé ne marche pas. Que faire ?
Contactez-nous sur WhatsApp ou par e-mail avec votre numéro de commande et le téléphone utilisé pour commander. Nous vérifions et nous vous aidons.
Puis-je être remboursé ?
Consultez notre Politique de remboursement. En bref : vous pouvez annuler gratuitement avant l'envoi de la carte, et une clé qui ne fonctionne pas est remplacée.
Encore une question ? Nous répondons en arabe et en français.
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