الأسئلة الشائعة
لم تجد إجابتك؟ راسلنا.
ما هو Handraw؟
Handraw أداة لصناعة فيديوهات السبورة البيضاء تعمل في متصفحك. تضع النصوص والرسومات والصور على سبورة، فترسمها يد واحدًا تلو الآخر، ثم تصدّر النتيجة فيديو بصيغة MP4.
كيف أدفع؟
نقدًا، عند باب منزلك، عندما يُحضر عامل توصيل NOEST بطاقة التفعيل. لا شيء تدفعه عبر الإنترنت، ولا حاجة إلى بطاقة بنكية.
هل يمكنني التجربة قبل الدفع؟
نعم. أنشئ حسابًا مجانيًا وجرّب كل الأدوات. تحمل الفيديوهات المصنوعة خلال التجربة علامة مائية صغيرة لـ Handraw، تختفي بمجرد تفعيل مفتاح.
هل أحتاج إلى تثبيت برنامج؟
لا. يعمل Handraw في متصفح حديث مثل Chrome أو Edge أو Firefox على الحاسوب. أما شاشة الهاتف أو اللوحة فهي أصغر من أن تسمح بالتعديل بارتياح.
كم سعر التوصيل وكم يستغرق؟
سعر التوصيل هو سعر NOEST للتوصيل إلى المنزل في ولايتك، ويظهر في استمارة الطلب قبل التأكيد. تصل البطاقة عادةً خلال 1 إلى 5 أيام حسب ولايتك.
كيف أفعّل مفتاحي؟
سجّل الدخول إلى حسابك في Handraw (أو أنشئ حسابًا)، وافتح Account ثم Activate Handraw، واكتب المفتاح المطبوع على بطاقتك. تبدأ سنتك يوم التفعيل.
ماذا يحدث بعد سنة؟
يعود حسابك إلى التجربة المجانية. تبقى مشاريعك، لكن الفيديوهات الجديدة تحمل العلامة المائية من جديد. مفتاح جديد يضيف سنة أخرى.
هل يمكنني استعمال Handraw على عدة حواسيب؟
نعم، لكن على حاسوب واحد في كل مرة. المفتاح الواحد يفعّل حسابًا واحدًا، والحساب يقبل دخولًا نشطًا واحدًا: الدخول من مكان آخر يُخرج المتصفح الآخر.
هل يمكنني الكتابة بالعربية في فيديوهاتي؟
نعم. تُرسم النصوص العربية من اليمين إلى اليسار بحروف متّصلة بشكل صحيح، ويمكنك الجمع بين العربية والفرنسية والإنجليزية في الفيديو نفسه.
لمن تعود ملكية الفيديوهات التي أصنعها؟
لك أنت. يمكنك نشرها على يوتيوب ومواقع التواصل أو في دروسك. استعمل فقط صورًا وموسيقى وخطوطًا يحقّ لك استعمالها.
أضعت بطاقتي أو المفتاح لا يعمل. ماذا أفعل؟
تواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني مع رقم طلبك ورقم الهاتف الذي طلبت به. سنتحقّق ونساعدك.
هل يمكنني استرجاع أموالي؟
اطّلع على سياسة الاسترجاع. باختصار: يمكنك الإلغاء مجانًا قبل إرسال البطاقة، والمفتاح الذي لا يعمل نستبدله لك.
عندك سؤال آخر؟ نجيبك بالعربية والفرنسية.
اتصل بنا