سياسة الاسترجاع

نموذج: يجب أن يراجعه محامٍ قبل النشر.

تُباع مفاتيح Handraw على بطاقات تفعيل مطبوعة، تُدفع نقدًا عند الاستلام. إليك ما يحدث إذا وقع مشكل.

1. قبل إرسال البطاقة

يمكنك إلغاء طلبك مجانًا: أخبرنا بالهاتف أو واتساب أو البريد الإلكتروني. لم تدفع شيئًا بعد.

2. عند الاستلام

تأكّد أن الظرف يحتوي على بطاقة التفعيل قبل أن تدفع. إذا رفضت الطرد، يُلغى الطلب. وإن أمكن، ألغِ الطلب قبل ذلك: كل طرد مرتجَع يكلّفنا مصاريف الإرجاع.

3. مفتاح لا يعمل

إذا رُفض مفتاحك عند التفعيل، أو كانت البطاقة تالفة أو غير مقروءة، تواصل معنا مع رقم طلبك. نتحقّق ونعطيك مفتاحًا جديدًا مجانًا.

4. بعد الاستلام وقبل التفعيل

خلال 7 أيام من الاستلام، يمكنك إرجاع البطاقة بمفتاح غير مفعَّل. نلغي المفتاح ونردّ لك 3.600 دج. لا تُردّ مصاريف التوصيل ولا مصاريف إرجاع البطاقة. تواصل معنا أولًا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني وسنخبرك بطريقة إرجاع البطاقة.

5. بعد التفعيل

بعد تفعيل المفتاح تبدأ سنة الخدمة، ولا يُردّ ثمن المفتاح، إلا إذا منعك مشكل من جهتنا من استعمال Handraw ولم نصلحه خلال 7 أيام. في هذه الحالة نردّ لك ثمن الأشهر غير المستعملة.

6. طريقة الاسترجاع

نردّ المبلغ خلال 14 يومًا عبر بريدي موب أو تحويل CCP، بعد استلام البطاقة عند الحاجة.

7. التواصل

لأي طلب، راسلنا على r.rais@optimarket.dz أو عبر واتساب، مع ذكر رقم طلبك.